販売サービス、決済という面で見てみても、これまでは、損保でいえば代理店販売、生保でいえば営業職員による販売、という形に構図が決まっていた。しかし、今後は直販（ダイレクトセールス）が増えていくと思われる。その一方で、代理店や営業職員の存在価値が問われるようになってきて、それぞれの代理店や営業職員の特性に合わせた営業形態が指向されていく。こうした環境の変化を受けて、保険会社自体も、これまでの大量に販売して規制価格の中で保障されたマージンを抜いていく、というスタイルからの脱皮をはからざるをえない。どの顧客に対して、どういうウリで、どのようなアクセスチャネルを使って、どんな商品、サービスを提供していくのかということを、これまでの商品・サービス開発の頻皮をはるかに上回るペースで真剣に考え、矢継早に市場に投入しなくてはならない。そのスピード感あふれる戦略展開について来ることができる業務迎営のメカニズムをつくるという意味で、コアプロセスの変革が求められているのである。自動車保険についての情報はコチラがとても役立つと思います。